Airbnb est un génie incontestable du marketing.

Retour en 2011. Airbnb est cerné par la concurrence.

FlipKeys, Windu, HomeAways… Les copy Cats se multiplient aux États-Unis jusqu’en Europe.

Et pourtant Bryan Chesky, l’un des fondateurs de la startup, est loin d’être inquiet pour le futur de son entreprise.

Pour cause : cette année-là, Airbnb enregistre des records de croissance. Éclipsant petit à petits ses concurrents.

Connaissez-vous Windu ou FlipKeys ? Je suis prêt à parier que non.

L’expansion de Airbnb est un cas d’école pour les passionnés de branding.

Logements, expériences, restaurants… Airbnb a su élargir son spectre d’actions sans jamais semer la confusion dans l’esprit de ses utilisateurs.

Partez en excursion avec Airbnb.

Pour “séduire les millennials”, Airbnb vient d’officialiser la sortie d’Aventures, une nouvelle offre permettant de réserver des excursions de plusieurs jours.

Un programme de voyage complet. Du logement, aux repas, en passant par les activités sur place. Le tout chapeauté par un guide local expérimenté.

Gravir une montagne sacrée au Kenya. Découvrir les îles indonésiennes. Percer le secret du café mexicain.

Les possibilités d’expériences sont infinies.

La communication elle, est excellente (je vous laisse découvrir la vidéo par ici).

Une fois de plus, Airbnb fait preuve d’une cohérence sans faille.

Leur secret ? Un message de marque clair est tellement puissant qu’il permet à l’entreprise d’étendre son business presque à l’infini.

La clarté paie, et Airbnb en est le parfait exemple.

Leur message de marque, “soyez chez vous partout”, est plus qu’une accroche publicitaire. C’est un combat qu’Airbnb s’efforce de mener chaque jour.

C’est le coeur de l’entreprise. C’est autour de lui qu’est menée chaque action marketing – qu’est prise chaque décision – qu’est créée chacune des fonctionnalités propre à leur service.

Pour Airbnb, leur message est comparable à une colonne vertébrale, aux fondations de l’entreprise.

“Airbnb se bat pour que vous soyez chez vous, partout dans le monde.”

Trouver pourquoi son entreprise se bat (son message de marque) permet de dénicher des opportunités business inattendues.

Ce n’est pas un hasard si l’entreprise a récemment engagé Fred Reid, un ancien dirigeant de Virgin America (une compagnie aérienne américaine), en tant que directeur de la division transport.

Vous ne rêvez pas : peut-être que demain, vous voyagerez à bord d’un avion aux couleurs d’Airbnb.

Un message de marque n’est pas là pour faire beau.

Ce n’est pas une jolie phrase que vous imprimerez sur un sticker pour décorer vos bureaux.

Un message de marque, c’est un combat, une quête que vous menez pour vos clients – un cap à suivre pour vos employés – une manière de concevoir le futur.

Bref. Une vision remplie de sens que vous portez sur le monde.

Et vous, quel est votre combat ?

Un guide pratique pour clarifier votre message.

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